おさかなの解約方法と期限｜1回だけでも解約できる定期、1週間前・7日前・8日前と3通りある期限、マイページの手続きと間隔の変え方

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おさかなの定期便の次の箱が近いのに、続けるか、間隔を延ばすか、やめるかがまだ決まっていない。

何日前までにマイページで手続きすればよいのか、1回目だけでやめられるのか、届いた箱は返せるのかなど、おさかなの定期の解約は申し込む前の人も続けている人もつまずきやすい話です。

金虎ショップの4つのページで期限の書き方がそろっていないので、いちばん早い日に合わせておくのが安全です。

おさかなの解約の決まり：1回だけで解約でき、手続きするまで同じ内容で届き続ける

項目	決まり
回数の縛り	なし（1回限りで解約できる）
申し込みの条件	先に会員登録。2個セットか3個セットだけ
手続きの場所	マイページの定期一覧の画面
手続きの期限	1週間前・7日前・8日前（ページで違う）
手続きしないと	同じ内容・同じ間隔で届き続ける
休止・解約のあと	必要なときに再開できる
自己都合の返品	できない

1回目の箱だけでやめても、追加で払うものはない

定期の商品ページに「1回限りで解約も可能」とある。初回は2個セットで5,940円・3個セットで8,910円、どちらも送料無料。期限までに手続きすれば2回目は届かない。

セット	定期（10%OFF）	通常	1回の差
2個（1kg×2）	5,940円	6,600円	660円
3個（1kg×3）	8,910円	9,900円	990円

おさかなの定期の商品ページには、1回限りで解約もできると書かれ、いつでも休止・解約ができるとしています。違約金の案内はありません。

定期の値段は初回だけでなく2回目以降も10%OFFで、送料もかかりません。ただし北海道・沖縄県・離島は、送料無料のときでも別に配送料がかかります。

初回の箱を受け取ったあとでも、期限までに手続きすれば次の5,940円は払わずにすみます。

手続きをしない限り止まらず、届いた箱は自己都合では返せない

特定商取引法に基づく表記は、本人が手続きを終えるまで同じ内容で届け続けるとしている。食べない・余ったなどの都合での返品は受けていない。

場面	扱い
手続きを忘れた	同じ内容で次の箱が届く
届いた箱を都合で返したい	受けていない
違う商品・破損	無料で交換（到着後3日以内に連絡）
返金保証	記載なし

おさかなの特定商取引法に基づく表記では、内容の変更か解約の手続きを完了するまで、申し込んだ内容で続けて届けるとしています。メールで伝えただけで止まるとは書かれていません。

よくあるご質問でも、製品の性質上、都合による返品は受けないとしています。食べるか分からないうちは、定期の前に1回限りのお試し400gで確かめる買い方もあります。

おさかなの解約の期限：1週間前・7日前・8日前と書き方が違うので、8日前で動く

書かれている場所	期限	窓口
定期の商品ページ	お届け予定日の8日前まで	マイページ
よくあるご質問	次回お届けの7日前まで	マイページ・お問い合わせフォーム
特定商取引法に基づく表記	次回お届け予定日の1週間前まで	マイページの定期一覧の画面
販売ページの定期の説明	お届け日の1週間前	—

数え方（お届け予定日を含むか、営業日か）は、どのページにも書かれていません。

同じ「次の箱を止める日」が、ページによって1日ずれる

7日前と1週間前は同じ日になるが、定期の商品ページだけ8日前。どちらに合わせるか迷うより、いちばん早い8日前に手続きを終えておく。

書き方	期限の日付
8日前	1月7日
7日前	1月8日
1週間前	1月8日

おさかなの定期の商品ページは、お届け予定日の8日前まではマイページで変更できるとしています。よくあるご質問は周期の変更・休止・キャンセルを7日前まで、特定商取引法に基づく表記は1週間前までと書いています。

1月15日に届く予定なら、8日前は1月7日、7日前と1週間前は1月8日です。1月7日までに手続きを終えれば、どの書き方でも期限の内に入ります。

画面下から開ける診断「定期の解約・休止、いつまでに連絡する？」でおさかなと次に届く日を選ぶと、8日前にあたる日付と曜日が出ます。

7日を切ると出荷になることがあり、配送準備のメールのあとはマイページで変えられない

よくあるご質問は7日以内だと出荷になる場合があるとし、定期の商品ページは「配送準備ができました」のメールのあとは会社への連絡が要るとしている。

時期	書かれている扱い
8日前まで	マイページで変更できる
7日を切った	出荷になる場合がある
配送準備のメールが届いた	マイページではなく会社に連絡

おさかなのよくあるご質問では、7日以内の申し出は出荷になる場合があるとして、お問い合わせフォームからの連絡を案内しています。

定期の商品ページには、「おさかな定期便の配送準備ができました」というメールが届いたあとの変更は、会社に連絡するよう書かれています。このメールが来たら、マイページの操作だけでは間に合わないと考えます。

おさかなの解約方法：マイページの定期一覧で手続きし、迷ったら電話かフォーム

窓口	受付	向いている場面
マイページの定期一覧の画面	時間の案内なし	期限の前に自分で手続きする
電話 054-622-6211（定期便の手続き）	平日9:00〜17:00（土日祝は休み）	期限が近く、次の箱が止まるかを聞きたい
お問い合わせフォーム	時間の案内なし	7日を切った・送った内容を残したい

電話番号と受付時間は、金虎ショップのページの下にある「定期便のお手続きやご注文商品に関するお問合せ」の欄のものです。

解約はマイページの定期一覧の画面で。会員の退会とは別の手続き

特定商取引法に基づく表記は、変更や解約をマイページの定期一覧の画面で行うとしている。マイページの「お客様情報」にある退会は会員をやめる手続きで、定期を止める場所ではない。

したいこと	マイページの場所
定期をやめる・休む・間隔を変える	定期一覧（定期便情報）の画面
支払いのカードを替える	「カードの登録」から「定期便の変更」
会員をやめる	「お客様情報」のページ

おさかなの特定商取引法に基づく表記は、定期の内容の変更か解約を、次回お届け予定日の1週間前までにマイページの定期一覧の画面で行うよう求めています。

よくあるご質問には、退会はマイページの「お客様情報」から、とあります。退会しただけで定期が止まるとは書かれていないので、先に定期一覧で解約します。

パスワードを忘れたときは、ログインの画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定できます。期限が近いなら、前もってログインできるかを試しておきます。

電話は平日の日中だけ。手続きのあとは次回お届け予定日が消えたかを見る

定期便の手続きの電話は平日9:00〜17:00で、土日祝は休み。マイページで終えたあとは、次回お届け予定日の表示がなくなったかを自分で確かめる。

窓口	残すもの
マイページ	手続きを終えた画面の写真
お問い合わせフォーム	送った文面と受付のメール
電話	話した日時と、次の箱が止まるかの答え

金虎ショップのページには、定期便の手続きや注文した商品の問い合わせ先として054-622-6211が載っています。受付は平日9:00〜17:00で、土日祝は休みです。

期限の日が土日祝にあたると、電話では間に合いません。その場合はその前の平日に電話するか、マイページかフォームで手続きします。

手続きのあと、定期一覧に次回お届け予定日が残っていたら、期限の前にもう一度問い合わせます。

おさかなの解約が間に合わなかったとき：届いた箱の扱いと、不良品の連絡の日数

起きたこと	書かれている扱い	その日にやること
7日を切ってから気づいた	出荷になる場合がある	お問い合わせフォームで止まるか聞く
配送準備のメールが来ていた	会社に連絡	電話かフォームで連絡
次の箱が届いた	自己都合の返品はできない	受け取り、その次の期限までに解約
違う商品・破損が届いた	無料で交換	3日以内に連絡

期限を過ぎたら、その日のうちに連絡し、届いたら次の期限で止める

7日を切ったあとは止まるかどうかが出荷の進み方しだい。気づいた日にフォームか電話で聞き、届くと決まったら、その箱を使う日数に合わせて次の期限までに解約する。

体重	2個セット（2kg）	3個セット（3kg）
2kg	約33日	約49日
3kg	約24日	約36日
5kg	約16日	約25日

おさかなのよくあるご質問では、7日以内だと出荷になる場合があるとして、お問い合わせフォームでの連絡を案内しています。止まるかどうかは、そのときの準備の進み方で変わります。

届いた箱は返せないので、次のフードに移る間に混ぜる分として使い切ります。箱を受け取ったら、その日のうちに次の期限の日付を書きとめます。

日数は、販売ページの給与量の表の1〜6歳の値で割った目安です。

不良品・違う商品・破損は交換。連絡の日数は7日以内と3日以内の2通り

よくあるご質問は到着後7日以内にメールか電話、特定商取引法に基づく表記は到着後3日以内に着払いで送る、と書いている。早いほうの3日以内に連絡する。

書かれている場所	日数	しかた
よくあるご質問	到着後7日以内	メールか電話で連絡
特定商取引法に基づく表記	到着後3日以内	宅配便の着払いで送る

おさかなの特定商取引法に基づく表記では、申し込んだ商品と違う、破損しているときは無料で交換し、到着後3日以内に着払いで送るよう書いています。

よくあるご質問は、不良品は到着後7日以内にメールか電話で連絡し、過ぎると交換を受けられないとしています。交換の送料は会社が持ちます。日数がそろっていないので、届いたその日に袋を確かめ、3日以内に連絡します。

おさかなを解約する前に：14日〜3か月のお届け間隔と、2個・3個セットで量を合わせる

体重	1日の量	2個（2kg）	3個（3kg）	近い組み合わせ
1kg	36g	約55日	約83日	2個・2か月ごと
2kg	61g	約33日	約49日	2個・1か月ごと
3kg	83g	約24日	約36日	2個・21日ごと
4kg	103g	約19日	約29日	3個・1か月ごと
5kg	122g	約16日	約25日	2個・14日ごと

1日の量は販売ページの給与量の表の1〜6歳の値です。体重4kgの3個・1か月ごとは、月によって1〜2日分足りなくなります。

途中で切れるなら、間隔を短くするか3個セットにする

お届け間隔は14日・21日・1か月・2か月・3か月の5つ。体重3kgで2個セットを1か月ごとにすると、約6日分足りなくなる。21日ごとか3個セットに替えれば合う。

体重	2個の日数	足りない日数
3kg	約24日	約6日
4kg	約19日	約11日
5kg	約16日	約14日

おさかなの定期の商品ページでは、お届け間隔を14日ごと・21日ごと・1ヶ月ごと・2ヶ月ごと・3ヶ月ごとから選び、マイページで変えられるとしています。

足りないのが理由なら、解約しなくても間隔かセットの数で合わせられます。4kg以上の子は、1kgの袋を3つ受け取っても1か月もたないことがあります。

間隔やセットの変更も、解約と同じくお届け予定日の8日前までに済ませます。

余るなら2か月・3か月ごとに延ばすか、休止して再開する

体重1kgなら2個セットで約55日分。1か月ごとのままだと毎回半分ほど残る。2か月ごとにするか、休止してあとで再開すると袋がたまらない。

書かれている場所	選べる間隔
定期の商品ページ	14日・21日・1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月
販売ページの定期の説明	2週間・3週間・1ヶ月・2ヶ月

3か月ごとは定期の商品ページにだけあり、販売ページの定期の説明では2か月までです。3か月ごとを選びたいときは、マイページで選べるかを見てから決めます。

販売ページの説明には、休止や解約のあとでも必要なときに再開できるとあります。袋がたまってきたら、解約より休止のほうが、また頼むときに手間がかかりません。

開けた袋は、袋の中の脱酸素剤の効き目がなくなるので取り出すよう販売ページにあります。小さな犬ほど1袋を使い切るのに日数がかかることも頭に入れておきます。

おさかなの解約を考えたきっかけが「残す」「お腹がゆるい」なら、先に見ること

愛犬のサイン	線引きを書いているところ
子犬の食事抜きが12時間ほど・2食続く	ロイヤルカナン
食欲が急に落ち、嘔吐や体重の減りもある	ヒルズペット
ゆるい便が2日をこえる・便に血・嘔吐・ぐったり	ヒルズペット
よく動き、おさかなを少し残す・便がやや軟らかい	混ぜる割合とふやかし方をまず見直す

便がゆるくなったら、受診のサインがないかを見てから解約を決める

ゆるい便が2日を過ぎた、赤い血がついた、吐いた、ぐったりしている、のどれかがあれば定期の画面より動物病院。走り回っていて便がやや軟らかいだけなら、おさかなの割合を1つ前に戻す。

便と体の様子	次の一手
混ぜ始めでやや軟らかい・食欲あり	前の割合に戻して2日見る
軟らかい便が3日目に入った	動物病院で相談
赤や黒の便・嘔吐・ぐったり	急いで動物病院

下痢が2日を過ぎる、便に血が混じる、嘔吐をともなう、元気がない。ヒルズペットの犬の下痢の原因と対処法は、こうした場合に早めの受診を求めています。

おさかなの切り替えは、給与量の表の注記では1週間を目途、販売ページのよくある質問では1〜2週間と、2通りの書き方です。定期を止めることだけに気をとられると、フードと関係のない体の不調に気づくのが遅れます。

割合の戻し方や量の見直しは、おさかなで下痢をしたときで確かめられます。

残すだけなら、お湯でやわらかくしてから、食材か粒の違うフードを比べる

体は元気でおさかなだけ食べ残すなら、まず水かぬるま湯でふやかして出す。それでも食べないときに、肉が主のフード、または厚さが分かる薄い粒を少しだけ買って比べる。

商品	主な食材・粒	少量から試すなら	試すなら
おさかな	魚が主・7〜9mm	お試し400g 999円（1回限り）	詳細を確認→
うまか	鶏肉が主・厚さ2mm	お試し30g 110円＋送料385円	詳細を確認→
ミシュワン	鶏肉・馬肉が主・厚さ約2.5mm	定期の初回1kg 3,360円	詳細を確認→

ロイヤルカナンの子犬の食欲の解説では、子犬が12時間ほどか2食続けて食べないことが受診の線です。大人の犬は、ヒルズペットの好き嫌いの解説のとおり、急な食欲の低下に嘔吐ややせが重なったときです。

そこに当てはまらないなら、よくあるご質問にあるとおり、水かぬるま湯でふやかして出してみます。ふやかした水も一緒に与えてよいとされています。

ほかの試し方はおさかなを食べないときにあります。それでも残すなら、次のお届け予定日の8日前までに、休止か解約かを決めます。

おさかなの解約を値段で迷うなら：定期の10%OFFと1日の値段で比べる

フード	1日のg	1日分の値段	試すなら
おさかな（定期）	83g	約247円	詳細を確認→
おさかな（1kgの単品）	83g	約274円	詳細を確認→
モグワン（定期）	約59g	約175円	詳細を確認→
このこのごはん（定期）	73g	約239円	詳細を確認→
ミシュワン（定期）	71g	約239円	詳細を確認→
うまか（定期1袋・2回目から）	約73〜82g	約240〜270円	詳細を確認→
OBREMO 鶏肉（定期）	70g	約308円	詳細を確認→

おさかな・このこのごはん・ミシュワン・OBREMOは各商品の給与量の表の値、うまかは給与量計算のページの式、モグワンの3kgは表の前後の体重から出した目安です。

定期をやめて単品にすると、1日あたり約27円上がる

1kgの単品は3,300円で1gあたり3.30円、定期は2.97円。体重3kgなら1日約247円が約274円になる。単品は11,000円未満だと送料もかかる。

買い方	1回の値段	1gあたり	送料
定期 2個・3個	5,940円・8,910円	2.97円	無料
単品 2個・3個セット	6,600円・9,900円	3.30円	無料
単品 1kg	3,300円	3.30円	11,000円未満はかかる
400g（2回目から）	1,500円	約3.75円	無料

おさかなの1kgの商品ページでは1袋3,300円で、送料はお買い上げ11,000円以上で無料です。2個・3個のセットは単品でも送料無料で売られています。

体重3kgの子が30日食べる量は約2.5kgで、定期なら約7,400円、単品なら約8,200円です。値段が理由で解約するなら、単品の2個セットに替えても1回660円高くなります。

400gのお試しは初回の999円が1回限りで、2回目からは1,500円です。続けて少しずつ買う使い方には向きません。

ほかのフードと1日の値段で比べると、おさかなは中ほど

体重3kgの1日の値段は、おさかな定期で約247円。モグワン約175円、このこのごはん・ミシュワン約239円、うまか約240〜270円、OBREMO 鶏肉約308円。

商品	1日の値段	おさかなとの差	試すなら
モグワン	約175円	約72円安い	詳細を確認→
このこのごはん	約239円	約8円安い	詳細を確認→
うまか	約240〜270円	約7円安い〜約23円高い	詳細を確認→
OBREMO 鶏肉	約308円	約61円高い	詳細を確認→

袋の値段だけでなく、1日に食べる量をかけて比べます。おさかなは100gあたり346kcalで、給与量の表の量はこのこのごはんやミシュワンより少し多めです。

モグワンは販売ページの給与量の表の量が少なめで、体重3kgなら1日約59g・約175円です。値段だけで乗り換えるなら、1日の値段がはっきり下がるのはモグワンくらいです。1袋ずつだと税抜10,000円に届かず、送料880円がかかります。

OBREMOは2回目から1袋の定期でも送料が600円かかり、1日の値段は上がります。

おさかなを解約してほかのフードに移るなら：最初に払う額と、次に止める期限

移る先	初めに届く量と値段	定期を止める期限	手続きの窓口	試すなら
うまか	30g 110円＋送料385円／定期の初回1.5kg 2,739円	次回発送予定日の10日前	マイページ・電話・フォーム	詳細を確認→
モグワン	1.8kg・税抜2,700円（税込2,970円）	お届け日の7日前	マイページ・電話・フォーム	詳細を確認→
このこのごはん	1kg・3,278円	発送予定日の10日前	電話・フォーム	詳細を確認→
ミシュワン	1kg・3,360円	お届け日の7日前。初回が届く前の解約はできない	LINE・フォーム	詳細を確認→
OBREMO 鶏肉	800g・3,516円	到着予定日の3日前	マイページ	詳細を確認→

値段は税込です。モグワンは税抜10,000円未満だと送料880円、うまかの30gは定期ではなく送料385円がかかります。

おさかなの袋が7日分ほど残る日に、次のフードが届くようにする

最後の袋を食べきってから新しいフードに全部替えると、胃腸に急な変化になる。おさかなの残りが7日分くらいの日に次が届けば、混ぜながら移れる。

いつ	すること
次のお届け予定日の8日前まで	定期一覧でおさかなを解約か休止
残りが10日分ほどになった日	移る先を注文（届くまで2〜5日ほどみる）
新しい袋が届いた日	25%から混ぜ、移る先の止める期限をメモ

食べ慣れたフードを一度に替えると、吐く・下痢をすることがある。環境省のペットフード・ガイドラインはそう注意して、1週間ほどで新しいフードの割合を上げていく方法をすすめています。

このこのごはんは特定商取引法に基づく表記で発送予定日の10日前が期限です。OBREMOの特定商取引に関する表示では、到着予定日の3日前と短めです。

移る先によって、期限を発送日で数えるか届く日で数えるかが違い、3日前から10日前まで幅があります。ミシュワンは特定商取引法に基づく表記で、1回目が届く前の解約を受けていません。

おさかなをよく食べ、便も体重も変わらないなら、解約しないで続けてよい

お皿が空になり、うんちの形も体重も落ち着いているなら、やめる理由は見当たらない。箱が早く来る・量が合わないだけなら、間隔とセットの数、休止で調整できる。

いまの様子	合う手続き
毎回食べきり、うんちも体重も安定	何もしないで続ける
箱が余っていく・途中で足りなくなる	間隔かセットの数を変える
旅行などでしばらく要らない	休止し、また要るときに再開
お湯でやわらかくしても食べない	解約して、少ない量で次を探す

おさかなを喜んで食べ、うんちも体重も変わらないなら、定期の画面を開く必要はありません。届く量と食べる量のずれは、14日〜3か月の間隔と2個・3個の数でほとんど合わせられます。

解約を選ぶのは、お湯でやわらかくしても口をつけない、獣医師と話して食材を替えることにした、など理由がはっきりしたときに絞ります。

鶏肉が主のフードを少量で試すなら、うまかの商品ページに30gのお試しがあります。