うまかの解約方法と期限｜回数の縛り・違約金なし、次回発送予定日の10日前、マイページと電話・フォームの違い、解約しない選び方

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うまかの定期便の2回目が近づいてきたのに、まだ続けるか決めきれていない。

マイページで止められるのか電話が要るのか、何日前までなら次の袋を止められるのか、初回だけでやめても違約金はないのかなど、うまかの解約は申し込む前の人にも続けている人にも多い悩みです。

販売会社の2つのページを読み比べると、期限は「次回発送予定日の10日前」でそろっていて、違うのは窓口の書き方だけです。

うまかの解約の決まり：回数の縛り・違約金なし、次回発送予定日の10日前まで

項目	決まり
お届け回数の縛り	なし（初回のあとで止めてよい）
解約にともなう違約金	請求しない
停止・解約・変更の期限	次回発送予定日の10日前まで
10日前を過ぎた場合	出荷の準備に入る前なら電話・フォームで受付（特商法の表記）
出荷の準備に入ったあと	キャンセル・変更はできない
お届けの間隔	1袋コースは30日ごと。30〜90日ごとまで5日刻みで変更可
自己都合の返品・交換	開封していなくてもできない

初回の1袋で止めても、追加の請求はない

最低購入回数はなく、解約に違約金もない。初回2,739円の1袋を受け取ったあと、期限までに連絡すれば2回目は届かない。

コース	初回（送料無料）	2回目から	2回目からの送料
1袋（1.5kg）	2,739円	4,930円	935円
2袋（3kg）	5,478円	8,764円	935円の表示（申込画面で確認）
3袋（4.5kg）	8,217円	13,147円	無料

うまかの販売会社のよくあるご質問には、定期便に最低購入回数の制限はなく、解約にともなって違約金などを請求することは一切ない、とあります。

特定商取引法に基づく表記でも、定期コースは停止・解約の申し出があるまで続く、期限の定めのない契約で、お届け回数の縛りはないと書かれています。

1袋コースなら、初回は2,739円で送料はかかりません。2回目の4,930円と送料935円は、期限までに止めれば払わずにすみます。

出荷の準備に入った袋と、開けていない袋の返品は止められない

出荷の準備に入ったあとはキャンセルも変更もできない。届いた袋は、開封していなくても都合による返品・交換はできない。

場面	扱い
出荷の準備に入った注文	キャンセル・変更はできない
届いた袋を都合で返したい	開封の有無にかかわらず不可
不良・誤配送・破損	到着から7日以内に連絡（送料は販売会社）
返金保証	記載なし

うまかの特定商取引法に基づく表記では、出荷の準備に入ったあとはキャンセル・変更を受けないとしています。

返品・交換は、届いた商品に不良や誤り（違う商品・数量の不足・破損）があったときだけで、到着から7日以内の連絡が条件です。開封の有無にかかわらず、都合による返品・交換はできません。

返金保証の記載もありません。合うか分からないうちは、定期の前に少量のお試しから始める買い方もあります。

うまかの解約方法：特商法はマイページ、よくあるご質問は電話・フォームと書き方が違う

ページ	10日前までの窓口	10日前を過ぎたら
特定商取引法に基づく表記	マイページで停止・解約・スキップ・変更	出荷の準備に入る前まで、電話かお問い合わせフォーム
よくあるご質問（解約の項）	電話かお問い合わせフォームで連絡	発送の準備に入るため、次回分は受け取る
よくあるご質問（周期・お届け日・スキップの項）	マイページの「定期便情報」から	できないときは電話かフォームに相談

電話は0120-873-115（よくあるご質問の別の項に、平日9:30〜17:00とあります）。

解約は、マイページで手続きできるかを先に見て、なければ電話かフォームへ

特商法の表記はマイページでの解約を認め、よくあるご質問の解約の項は電話かフォームを案内している。どちらも期限は10日前で同じ。

窓口	受付	向いている場面
マイページの「定期便情報」	時間の案内なし	夜や週末に手続きしたい
電話 0120-873-115	平日9:30〜17:00	その場で次回分の扱いを聞きたい
お問い合わせフォーム	時間の案内なし	送った内容を文章で残したい

うまかの特定商取引法に基づく表記は、次回発送予定日の10日前まで、マイページで停止・解約・スキップ・お届け日や数量の変更を受け付けると書いています。

いっぽうよくあるご質問の解約の項は、10日前までに電話かお問い合わせフォームで連絡するよう案内しています。マイページの定期便の画面に解約の操作がなければ、電話かフォームで連絡します。

どの窓口でも期限は同じ10日前です。電話は平日だけなので、期限の日が土日祝なら、その前の平日のうちに連絡します。

連絡のあとは、マイページの次回発送予定日が消えたかを見る

書き方が2通りあるので、手続きのあとに止まったかを自分で確かめる。画面の写真や送ったフォームの控え、電話の日時を残しておく。

窓口	残すもの
マイページ	完了の画面の写真
お問い合わせフォーム	送った文面と受付のメール
電話	話した日時と、次回分が止まるかの答え
どれでも	マイページの次回発送予定日の表示

マイページは、よくあるご質問によるとリニューアルされていて、ログインできないときはパスワードの再設定が必要です。期限が近いなら、先にログインできるかを確かめておきます。

手続きを終えたら、マイページの「定期便情報」で次回発送予定日がまだ表示されていないかを見ます。予定が残っていたら、期限の前にもう一度電話かフォームで問い合わせます。

スキップや周期の変更で足りる場合は、解約とは別の操作です。止めたいのか、間をあけたいのかを決めてから手続きします。

うまかの解約の期限を日付で出す：お届けの間隔ごとの「発送から何日目」

お届けの間隔	次回発送予定日	連絡の期限
30日ごと（1袋コースのはじめの間隔）	30日目	20日目
40日ごと	40日目	30日目
45日ごと	45日目	35日目
60日ごと	60日目	50日目
90日ごと（いちばん長い間隔）	90日目	80日目

前回の発送から間隔どおりに次回発送予定日が来るとした目安です。実際の次回発送予定日はマイページで確かめてください。

30日ごとなら、初回の発送から約20日目が2回目を止める期限

期限は「届く日」ではなく「発送予定日」から10日前。袋は発送の後に届くので、届いた日から数えると20日より少し早くなる。

できごと	日付
初回の発送	11月1日
2回目を止める期限	11月21日ごろ
2回目の発送予定	12月1日ごろ

うまかの商品ページでは、定期便の2回目以降は30日後ごとのお届けです。期限は次回発送予定日の10日前なので、発送日をもとに数えます。

初回が11月1日に発送されたなら、2回目の発送予定は12月1日ごろ、止める期限は11月21日ごろです。届いたのが11月3日なら、届いてから18日目ほどが期限になります。

数え方（当日を含むか）までは書かれていないので、出た日付より1〜2日早めに連絡しておくと安心です。

間隔を変えても、すでに決まった次回発送予定日は動かない

お届けの間隔を変えると、その次からの間隔が変わる。目の前の1回を遅らせたいときは、お届け日の変更（最大90日後まで）かスキップを使う。

操作	変わるもの	期限
お届けペース（間隔）の変更	その次からの間隔（次回のお届け日は変わらない）	次回出荷予定日の10日前
お届け日の変更	次回のお届け日（最大90日後まで）	次回出荷予定日の10日前
次回配送のスキップ	次の1回を休む	マイページで手続き

うまかのよくあるご質問によると、マイページで「今後のお届けペース」を変えても、次回のお届け日は変わりません。

目の前の袋を遅らせたいなら、「次回のお届け日」を選び直すか、次回配送をスキップします。お届け日は最大90日後まで延ばせるので、迷っている間の時間をつくれます。

間隔の変更・お届け日の変更とも、次回出荷予定日の10日前までの手続きです。選べないときは電話かフォームに相談するよう書かれています。

うまかの解約が10日前に間に合わなかったとき・窓口で迷ったときの動き方

起きたこと	ページの扱い	その日にやること
気づいたら10日前を過ぎていた	2つのページで書き方が違う	電話かフォームで準備前か聞く
発送の準備がもう始まっていた	取り消し・変更は受けない	袋を受け取り、その次を止める
期限が土日祝で、電話の受付が休み	電話は平日9:30〜17:00	マイページかフォームから連絡
リニューアル後のマイページに入れない	パスワードの再設定を案内	再設定するか、電話・フォームで連絡

10日前を過ぎたら、出荷の準備の前かどうかで答えが分かれる

特商法の表記は「準備に入る前なら電話・フォームで受け付ける」、よくあるご質問は「次回分は受け取りを」。過ぎたと気づいたら、その日のうちに連絡する。

ページ	書かれていること
特定商取引法に基づく表記	出荷の準備に入る前まで、電話・フォームで受け付ける
よくあるご質問（解約の項）	発送準備に入るため、次回分は受け取りをお願いする
よくあるご質問（スキップの項）	確定した注文は相談。準備の状況で希望に添えないことがある

期限を過ぎてからの扱いは、うまかの特定商取引法に基づく表記とよくあるご質問で書き方が違います。

前者は出荷の準備に入る前なら電話かフォームで受け付けるとし、後者の解約の項は次回分を受け取ってほしいとしています。止まるかどうかは準備の進み方しだいなので、気づいた日に連絡して確かめます。

次回分が届くと決まったら、その袋を使い切る日数に合わせて、次の期限の前に解約を済ませます。

手続きで迷うのは、窓口が2通りに書かれていることと電話の時間

縛りがないので、期限の中なら止めることはできる。つまずきやすいのは、マイページか電話・フォームかの書き方の違いと、電話が平日の日中だけなこと。

つまずくところ	前もってしておくこと
どこから解約するか	定期便の詳細の画面に解約の操作があるかを開いて見る
電話がつながらない	平日9:30〜17:00にかける。週末はフォームを使う
期限がいつか分からない	発送のお知らせのメールが来た日に次の期限を書く
ちゃんと止まったか不安	次回発送予定日の表示が消えたかを見る

うまかの定期便には回数の縛りがありません。初回のあとでも、期限の中で連絡すれば2回目からは届きません。

つまずくのは、解約の窓口がページによってマイページだったり電話・フォームだったりすることと、電話の受付が平日の日中に限られることです。

発送のお知らせが来た日に次の期限を書き、マイページに入れるかを試しておけば、慌てずにすみます。

うまかを解約する前に：1.5kgが何日もつかで、袋数とお届けの間隔を合わせる

体重	1日の量	1袋の日数	合う買い方
1kg	約32〜36g	約42〜47日	1袋・40〜45日ごと
2kg	約54〜61g	約25〜28日	2袋・50〜55日ごと
3kg	約73〜82g	約18〜21日	2袋・35〜40日ごと
4kg	約91〜102g	約15〜16日	2袋・30日ごと
5kg	約107〜120g	約13〜14日	3袋・35〜40日ごと

1日の量は、うまかの給与量計算のページの式（成犬・避妊去勢済みから未避妊まで）で出した目安です。商品ページの給与量の表（成犬 1〜3kg 27〜85g など）とは同じ数字になりません。

体重2kg以上の子は、30日ごとの1袋では足りなくなりやすい

お届けの間隔は最短で30日。体重2kgで1袋は約25〜28日分なので、30日ごとの1袋だと途中で切れる。2袋にして間隔を延ばすと合う。

体重	1袋の日数	30日に足りない日数
2kg	約25〜28日	約2〜5日
3kg	約18〜21日	約9〜12日
5kg	約13〜14日	約16〜17日

うまかの給与量計算のページの式で出すと、体重2kgの成犬は1日約54〜61g、3kgは約73〜82gです。1.5kgの袋は、2kgで約25〜28日、3kgで約18〜21日でなくなります。

よくあるご質問では、間隔は30日・35日・40日…と5日刻みで、最大90日ごとです。30日より短くはできないので、足りない子は袋数を増やして間隔を合わせます。

袋数は次回出荷予定日の10日前までにマイページで変えられます。足りないことが理由なら、解約しなくても片づきます。

体重1kg台の子は袋が余る。間隔を延ばすか、スキップを使う

体重1kgなら1袋で約42〜47日。30日ごとのままだと毎回半月分ほど余る。間隔を40〜45日ごとにすれば余りにくい。

体重	1袋の日数	30日ごとの余り
1kg	約42〜47日	毎回約12〜17日分
1.8kg・1日50gの例	30日	ほぼ余らない

うまかの商品ページには、体重1.8kgで1日50gなら1袋が30日分という例が出ています。それより軽い1kgの子は、計算式の量だと1袋で約42〜47日もちます。

30日ごとのまま続けると、毎回12〜17日分ほど余っていきます。余るのが理由なら、解約より間隔を40〜45日ごとにするほうが、手元の袋をむだにしません。

開封後は約1か月を目安に使い切るよう案内されているので、1kgの子には1袋が長くかかることも知っておきます。

うまかの解約を考えたきっかけが「残す」「お腹がゆるい」なら、先に見ること

ようす	相談の目安を出しているところ
子犬が半日（12時間）以上食べない、2食続けて食べない	ロイヤルカナン
前ぶれなく食べなくなり、嘔吐・下痢・体重の減少がある	ヒルズペット
下痢が2日以上、血が混じる、吐く、ぐったりしている	ヒルズペット
元気はあり、うまかの粒だけ残す・便が少しやわらかい	受診の前にふやかし方・割合・量を見直す

お腹がゆるいときは、受診が要るかを先に分けてから解約を考える

下痢が2日以上、血が混じる、吐く、ぐったりしているなら、手続きより動物病院が先。元気で便が少しやわらかいだけなら、混ぜる割合と1日のgを見直す。

ようす	動き方
混ぜ始めて少しやわらかい・元気はある	うまかの割合を1段減らして見る
やわらかい便が2日をこえる	動物病院に相談する
赤い血・黒い便・嘔吐・ぐったり	すぐに動物病院へ

ヒルズペットの犬の下痢の原因と対処法では、2日以上続く下痢、血便、嘔吐、元気がないといった場合は、なるべく早く動物病院に相談するよう案内しています。

体の様子がおかしいまま解約だけを急ぐと、原因がフード以外だったときに見落とします。

うまかの量の出し方や、割合を戻すときの日程はうまかで下痢をしたときで確かめられます。

残すときは、ぬるま湯でふやかしてから、粒の形の違うフードを考える

元気でうまかの粒だけを残すなら、販売会社が案内するぬるま湯（約30〜40℃）でふやかす方法がある。それでも残すなら、粒の形や主な食材が違うフードを少量から。

商品	粒の形と大きさ	少量から試すなら	試すなら
うまか	5mm×10mmの平たい楕円・厚さ2mm	お試し30g 110円	詳細を確認→
ミシュワン	約9×6mmの楕円・厚さ約2.5mm	定期の初回1kg 3,360円	詳細を確認→
おさかな	7〜9mm・魚が主	お試し400g 999円（1回限り）	詳細を確認→

ロイヤルカナンの子犬がごはんを食べない理由は子犬の12時間と2回続けての食べ残しを、ヒルズペットの好き嫌いの説明は急な食欲の低下に嘔吐や体重減少が重なる場合を、受診の目安に挙げています。

そこに当てはまらず、うまかの粒だけを残すなら、よくあるご質問にあるとおり、ぬるま湯でやわらかくしてから出してみます。

ほかの試し方はうまかを食べないときにあります。それでも残すなら、次の発送予定日の10日前までに、スキップか解約かを決めます。

うまかの解約を値段で迷うなら：2袋以上の20%OFFと、1日の値段で比べる

商品	1日の量	1日の値段	試すなら
うまか（定期2袋・2回目から）	約73〜82g	約213〜240円	詳細を確認→
うまか（定期1袋・2回目から）	約73〜82g	約240〜270円	詳細を確認→
モグワン（定期1袋ずつ）	約59g	約175円	詳細を確認→
このこのごはん（定期）	73g	約239円	詳細を確認→
ミシュワン（定期）	71g	約239円	詳細を確認→
おさかな（定期）	83g	約247円	詳細を確認→

うまかの量は給与量計算のページの式、モグワンの3kgは給与量の表の前後の体重から出した目安です。ほかは各商品の給与量の表の値です。

うまかは2袋以上にすると、2回目からの1袋が約4,382円になる

2回目からの値段は、1袋コース4,930円（10%OFF）、2袋コース8,764円・3袋コース13,147円（20%OFF）。1gにすると約3.29円と約2.92円。

買い方	1回の値段	1gあたり
単品 1袋	5,478円	約3.65円
定期1袋（2回目から）	4,930円	約3.29円
定期2袋（2回目から）	8,764円	約2.92円
定期3袋（2回目から）	13,147円	約2.92円

うまかの商品ページでは、定期の2回目以降は1袋なら10%OFF、2袋以上なら20%OFFです。3袋コースは送料もかかりません。

体重3kgの子だと、1袋コースは1日約240〜270円、2袋コースなら約213〜240円です。値段が理由なら、解約の前に2袋にして間隔を35〜40日ごとにする方法があります。

1回の支払いが大きくなるのが気になるなら、1袋のまま続けるか、ほかのフードと1日の値段で比べてから決めます。

ほかのフードと1日の値段で比べると、うまかは中くらいから高め

体重3kgの1日の値段は、うまか1袋コースで約240〜270円。このこのごはん・ミシュワン約239円、おさかな約247円、モグワン約175円。

商品	1日の値段	うまかとの差	試すなら
モグワン	約175円	約65〜95円安い	詳細を確認→
このこのごはん	約239円	約1〜31円安い	詳細を確認→
おさかな	約247円	約7円高い〜約23円安い	詳細を確認→

うまかの1日の量は、給与量計算のページの式で出した値です。袋の値段だけで比べず、1日に使う量をかけて比べます。

モグワンは給与量の表の量が少なめで、体重3kgなら1日約59g、1日約175円です。値段だけが理由なら、乗り換えで1日の値段が下がる商品とそうでない商品があります。

このこのごはんとの細かい比べは、このこのごはんとうまかの比較で体重ごとに並べています。

うまかを解約してほかのフードに移るなら：最初に払う額と、次に止める期限

商品	最初に届く量と値段	止める期限	止める窓口	試すなら
モグワン	1.8kg・税込2,970円（税抜2,700円）	お届け日の7日前	マイページ・電話・フォーム	詳細を確認→
このこのごはん	1kg・3,278円・送料なし	発送予定日の10日前	電話・フォーム	詳細を確認→
ミシュワン	1kg・3,360円・送料なし	お届け日の7日前（初回の受け取り前は不可）	LINE・フォーム	詳細を確認→
OBREMO 鶏肉	800g・3,516円・送料なし	到着予定日の3日前	マイページ	詳細を確認→
おさかな	400g・999円（初めての人だけ）	定期ではない	—	詳細を確認→

うまかが1週間分ほど残っているうちに、次のフードを受け取って混ぜる

うまかが切れてから一度に替えると急な切り替えになる。1週間分ほど手元にあるうちに次の袋を受け取り、1週間くらいかけて割合を入れ替える。

日	やること
前回の発送から20日目ごろまで	うまかの解約かスキップを連絡
うまかがあと7日分ほどの日	次のフードを注文
次のフードが届いた日	少量ずつ混ぜ始め、その定期の期限を書く

環境省のペットフード・ガイドラインは、食べなれないフードへ急に移ると嘔吐や下痢が起こることがあるとして、様子を見ながら1週間くらいで新しいフードを増やすよう案内しています。

このこのごはんは特定商取引法に基づく表記で、うまかと同じく発送予定日の10日前が期限です。OBREMOの特定商取引に関する表示では、到着予定日の3日前とかなり短くなります。

止める期限の数え方は、発送日からの会社とお届け日からの会社があり、日数も違います。ミシュワンの特定商取引法に基づく表記では、初回を受け取る前の解約はできません。

うまかを食べて便も体重も変わらないなら、解約しないで続けてよい

よく食べ、便の形も体重も変わらないなら、やめる理由は小さい。量が合わない・届くのが早いだけなら、袋数・間隔・スキップで調整できる。

いまのうまかとのようす	考え方
残さず食べ、便も体重も変わらない	続ける
袋が余る・途中で切れる	袋数と間隔を変える
1日の値段を下げたい	2袋以上のコースにする
ふやかしても残す・獣医師と替えると決めた	解約し、少量の袋から次を試す

うまかをよく食べて、便も体重も落ち着いているなら、手続きを急ぐ理由はありません。袋の量が合わない悩みは、袋数と間隔の変更でたいてい片づきます。

移るのは、ふやかしても残す、獣医師と話して替えると決めた、といった理由がはっきりしたときです。

定期を組まずに次を探すなら、おさかなの400gのお試しや、ドッグフード工房の選べるお試しセット（各50g）があります。モグワンの初回の条件はモグワンの販売ページに出ています。