OBREMO（オブレモ）の解約方法と期限｜縛りなし・1回で停止OK、到着予定日の3日前、2回目が自動で2袋になる前にすること

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OBREMOの定期便を1回だけのつもりで頼んだら、2回目は2袋で届くと知って慌てている。

電話は要るのか、何日前まで止められるのか、初回を受け取る前でも取り消せるのかなど、OBREMOの解約は注文の前にも後にも迷いやすいところです。

止める操作はマイページだけで済み、気をつけるのは期限の日付と2回目の袋の数です。

OBREMOの解約の決まり：購入回数の縛りなし、1回だけでもマイページで停止できる

項目	決まり
購入回数の縛り	なし（1回だけの注文でも停止できる）
手続きの場所	マイページ（電話は要らない）
2回目以降の停止の期限	商品到着予定日の3日前まで
内容変更・解約の受付	商品発送準備に取り掛かる日の前日まで
期限を過ぎたとき	その翌月分からの変更・解約になる
自己都合の返品	通常購入・定期購入とも受けない
止めたあと	マイページからいつでも再開できる

1回だけで止めても、手続きはマイページの中で終わる

商品ページのよくあるご質問は、購入回数の縛りはなく、1回のみの注文でもマイページで停止できると答えている。電話は必要ないとも書いている。

回	何もしない場合	送料
初回	1袋 3,516円	無料
2回目	2袋 7,032円（自動で2袋）	600円
2回目を1袋に変えた場合	1袋 3,516円	600円
2回目の前に停止した場合	届かない	—

OBREMOの鶏肉（成犬用）の商品ページにあるよくあるご質問では、定期便に購入回数の縛りといった制約はなく、1回のみの注文でもマイページから停止できるとしています。

自分で操作できるので、電話をかける必要はないとも書かれています。初回の1袋だけで終えても、決まりの上で追加の支払いを求められる記載はありません。

ただし期限を過ぎると2回目が届きます。いつまでに操作するかを、注文した日のうちにメモしておくと安心です。

届いた袋は、口に合わなくても返せない

特定商取引に関する表示は、通常購入も定期購入も、お客様都合の返品を受けないとしている。返品・交換できるのは誤配送・不良・破損のときで、未開封の袋に限る。

場面	扱い
食べなかった・合わなかった	返品できない（自己都合）
期限を過ぎた注文のキャンセル	受けない
注文と違う商品・不良・破損	先に連絡し、未開封品に限り交換
返金保証	記載なし

OBREMOの特定商取引に関する表示では、通常購入・定期購入のどちらも、お客様都合の返品は受けないとしています。

ヘルプセンターの返品・交換の案内によると、注文と違う商品や不良・破損のときは、送り返す前に必ず連絡が必要で、交換は未開封品に限られます。事前の連絡なしに送った返品は受け付けられません。

800gを食べ切れるか不安なら、各50gの味を少しずつ届けるお試しセットから始める道もあります。

OBREMOの解約方法：マイページの「定期便の配送を停止する」から4つの手順

順番	押すところ
1	マイページを開く
2	「定期便の配送を停止する」
3	「停止手続きに進む」
4	アンケートに答えて「停止する」

ヘルプセンター「定期便を停止したいです」の手順です。初回注文のキャンセルは、2番目が「初回注文をキャンセルする」に変わります。

OBREMOでは「解約」は、マイページの定期便の停止のこと

ヘルプセンターは、定期便の停止を商品到着予定日の3日前までマイページで受け付けるとしている。アンケートに答えて「停止する」を押せば手続きが終わる。

画面	分かること
マイページの定期便の欄	次回のお届け日・お届け商品・お届けサイクル
「定期便の配送を停止する」	停止の手続きの入口
アンケートの画面	止める理由を選ぶ。最後に「停止する」
お届けごとの期限の表示	内容変更・停止ができる期間

OBREMOのヘルプセンター「定期便を停止したいです」には、マイページで「定期便の配送を停止する」「停止手続きに進む」と進み、アンケートに答えて「停止する」を押す手順が出ています。

特定商取引に関する表示も「停止・ご解約」と並べて書いていて、止める操作がそのまま解約の手続きです。

出荷の準備が進んでいる場合は変更に応じられないとも書かれているので、期限の日より前に済ませます。

止めたあとは、期限の表示と再開ボタンで状態を確かめる

停止したあとも、マイページの「再開する」からいつでも定期便を戻せる。止まったかどうかは、次回のお届けの表示で確かめる。

見るところ	止まっているときの様子
次回のお届け日	予定が出ていない
定期便の欄	「再開する」のボタンがある
困ったとき	マイページ内の【お問い合わせ】から連絡

ヘルプセンターの再開の案内では、一度停止（解約）したあとでも、マイページの「再開する」からいつでも定期便を戻せるとしています。

止めた直後に、次回のお届け日が消えて再開のボタンが出ているかを見ておきます。予定が残ったままなら、期限の前にもう一度手続きを見直します。

再開できるので、迷うときは一度止めて、手元の袋の減り方を見てから決める方法もとれます。

OBREMOの解約の期限：「到着予定日の3日前」と「発送準備の前日」の早いほうで動く

ページ	期限の書き方	過ぎたとき
ヘルプセンター「定期便を停止したいです」	商品到着予定日の3日前まで	出荷の準備が進んでいれば対応できない
特定商取引に関する表示（返品・キャンセルの欄）	2回目以降は商品到着予定日の3日前まで	期限を過ぎたキャンセルは受けない
特定商取引に関する表示（定期便の欄）	商品発送準備に取り掛かる日の前日まで	その翌月分からの変更・解約
マイページ	お届けごとの具体的な期限日	—

2通りの書き方は、マイページの期限日でそろえて確かめる

到着予定日の3日前と、発送準備に取り掛かる日の前日。どちらも、お届けごとの具体的な期限日はマイページで確かめるよう書かれている。早いほうの日を締め切りにする。

手がかり	使い方
到着予定日の3日前	マイページの次回お届け日から数える
発送準備に取り掛かる日の前日	日付はマイページの期限日で見る
締切の案内メール	2回目以降、期日が近づくと届く
いちばん早い日	この日を締め切りにする

OBREMOの特定商取引に関する表示は、返品・キャンセルの欄で「2回目以降の停止・解約は商品到着予定日の3日前まで」とし、定期便の欄では「商品発送準備に取り掛かる日の前日まで受け付ける」と書いています。

どちらの欄も、注文ごとの期限日はマイページで確かめるよう添えています。マイページの期限日と到着予定日の3日前を並べ、早いほうの日までに停止します。

2回目以降は、期日が近づくと登録のメールアドレスに案内が届きます。メールを待たずに、注文した日に期限をメモしておくと確実です。

到着予定日が12月1日なら、3日前の11月28日より前に操作する

3日前は到着予定日から数える。届いた日から数えるのではない。発送準備の前日がさらに早いこともあるので、日付の出る診断とマイページの両方で確かめる。

2回目の到着予定日	3日前	動く日の目安
11月20日	11月17日	11月16日までに
12月1日	11月28日	11月27日までに
12月15日	12月12日	12月11日までに

ヘルプセンターの停止の案内どおり、期限は商品到着予定日から3日さかのぼった日です。到着予定日が12月1日なら11月28日になります。

当日を含むかどうかまでは書かれていません。3日前の前日に手続きを終えておけば、数え方の違いで間に合わないことを避けられます。

発送準備に取り掛かる日がそれより早い場合は、マイページに出る期限日のほうが先に来ます。表の日付は目安として使い、最後はマイページで合わせます。

OBREMOの解約を初回の前に考えるなら：注文日の当日中のキャンセルと、1回目の確定前の解約

いつ	できること	どうなるか
注文した日のうち	マイページの「初回注文をキャンセルする」	初回の注文が取り消される
1回目の注文の確定前に解約	マイページで解約	1回目のお届けもキャンセル
初回を受け取ったあと	2回目の期限までに停止	初回だけで終わる

初回の注文を取り消せるのは、注文日の当日中だけ

ヘルプセンターは、初回注文のキャンセルを注文日（当日中）にマイページで受け付けるとしている。翌日以降は出荷の準備が進むので、取り消せない前提で考える。

順番	押すところ
1	マイページを開く
2	「初回注文をキャンセルする」
3	「停止手続きに進む」
4	アンケートに答えて「停止する」

OBREMOのヘルプセンター「初回注文のキャンセル(停止)はできますか？」では、初回注文のキャンセルはご注文日の当日中にマイページから手続きできるとしています。

出荷の準備が進んでいる場合は応じられないとも書かれています。注文した翌日に気が変わっても、初回は届く前提で考えます。

ヘルプセンターのお届け日数の案内では、多くの地域で注文の2〜3日後に届きます。届いた袋で味を見てから、2回目をどうするか決めても間に合います。

2回目だけ止めたいなら、初回を受け取ってから停止する

商品ページのよくあるご質問は、1回目の注文の確定前に解約すると1回目のお届けもキャンセルされると注意している。初回は受け取りたい人は、届いてから2回目の期限までに停止する。

止める時期	初回	2回目
1回目の確定前	届かない	届かない
初回を受け取ったあと・期限前	届く	届かない
2回目の期限を過ぎたあと	届く	届く（翌月分から変わる）

お試しセットの商品ページにあるよくあるご質問では、解約に回数の制限はないとしたうえで、1回目のご注文確定前に解約すると1回目のお届けもキャンセルされると注意しています。

初回だけは受け取りたいなら、初回が届いてから2回目の期限までに停止します。早く止めすぎると、試したかった袋まで届かなくなります。

同じよくあるご質問は、少し休みたいときは解約のほかに、お届け日やお届けサイクルの変更も選べるとしています。

OBREMOを解約する前に：2回目は自動で2袋、1袋に戻すかサイクルを延ばす

体重	1日の量	1袋（800g）	2袋（1,600g）
1kg	31g	約25日	約51日
2kg	52g	約15日	約30日
3kg	70g	約11日	約22日
4kg	87g	約9日	約18日
5kg	102g	約7日	約15日

1日の量は、鶏肉（成犬用）の商品ページの目安給与量の表「3〜6歳」の値です。ほかの味は1日に数g違います。

何もしないと2回目は2袋。1袋に戻すと払う額は約半分

定期便の説明では、2回目からは2袋へ自動で更新される。マイページで1袋に変えられる。2回目以降は1回16,000円未満なら送料600円がかかる。

味	1袋にした場合	自動の2袋のまま	試すなら
OBREMO 鶏肉	4,116円	7,632円	詳細を確認→
OBREMO 馬肉	4,570円	8,540円	詳細を確認→
OBREMO まぐろ＆たら	4,128円	7,656円	詳細を確認→
OBREMO いわし＆たら	4,339円	8,078円	詳細を確認→

OBREMOの商品ページの定期便の説明では、2回目からは2袋に自動で更新され、種類・個数・周期はマイページで変えられるとしています。

ヘルプセンターの定期便の価格の表では、鶏肉の2袋は7,032円に送料600円で7,632円です。量が多すぎるだけなら、解約より1袋への変更で払う額は4,116円になります。

個数の変更も、締切の案内メールにある期日を過ぎるとできません。2回目の期限と同じ日までに済ませます。

袋が余るなら、お届けサイクルを最長30週間まで延ばせる

体重2kgの子なら2袋で約30日、1袋で約15日。余るのが理由なら、サイクルを延ばすかお届け日をずらす。開封後は4週間以内に使い切る。

ようす	変えるところ
次が届く前に袋が余る	お届けサイクルを延ばす（最長30週間）
今回だけ届くのを遅らせたい	お届け日を変える
途中で足りなくなる	個数を増やすか、サイクルを縮める
しばらく要らない	停止して、要るときに再開

ヘルプセンターのお届けサイクルの変更方法では、マイページの「〇週間に1度」の欄から間隔を選び直せて、配送の間隔は最長30週間まで空けられるとしています。

鶏肉の目安給与量で数えると、体重1kgの子は1袋で約25日、3kgの子は約11日です。余ることが理由なら、解約しなくても間隔を延ばすだけで片づきます。

商品ページのよくあるご質問では、開封後は4週間以内に食べ切るよう案内しています。2袋目は開けずに置いておき、1袋ずつ開けます。

OBREMOの解約を味で迷うなら：別の味へ替える・50gの追加オプションで試す

味	定期1袋（800g）	主な肉・魚	脂質	試すなら
OBREMO 鶏肉	3,516円	鶏肉	10.1%以上	詳細を確認→
OBREMO 馬肉	3,970円	馬肉	10.8%以上	詳細を確認→
OBREMO まぐろ＆たら	3,528円	まぐろ・たら	9.6%以上	詳細を確認→
OBREMO いわし＆たら	3,739円	いわし・たら	9.1%以上	詳細を確認→

同じOBREMOの中で、肉か魚の違う味に替えられる

定期便のフードの種類はマイページで替えられる。鶏肉を残す子なら、馬肉や魚の味を選び直す道がある。どの味にも大麦・玄米・鰹節が入る。

味	原材料の最初の4つ
鶏肉（成犬用）	鶏肉・大麦・玄米・鰹節
馬肉	馬肉・大麦・玄米・鰹節
まぐろ＆たら	魚類（まぐろ・たら）・大麦・玄米・鰹節
いわし＆たら	魚類（いわし・たら）・大麦・玄米・鰹節

ヘルプセンターのフードの種類や個数の変更では、マイページの「お届け商品」から味と個数を選び直せるとしています。

商品ページの原材料を見ると、主な肉や魚は味ごとに違いますが、大麦・玄米・鰹節はどの味にも入っています。穀物そのものを避けたい場合は、味を替えても同じなので別のフードを考えます。

混ぜて与えることについては、ヘルプセンターの複数種類を混ぜる質問で、3か月は同じフードのみで様子を見てほしいとしています。替えるなら1つの味に絞ります。

味ごとの違いはOBREMOの味の違いで、量や値段まで並べています。

定期を続けている間なら、50gの袋を自動継続なしで足せる

追加オプションは、定期便に50gサイズなどを1回だけ足せるしくみ。次の回から続けて届くことはない。値段はマイページで確かめる。

方法	量	次の回
追加オプション（定期の契約中のみ）	50gの袋	続けて届かない
定期便の味を替える	800gの袋	替えた味が続けて届く
お試しセット（4種類）	ドライ4味 各50g	定期で頼むと続けて届く

ヘルプセンターの追加オプションの説明では、自動継続なしで商品を定期便に足せるサービスとして、別の味を50gで試したいときに使えるとしています。50gサイズは定期便を契約している人だけが選べます。

定期便を止めてしまうと、追加オプションは使えなくなります。別の味を少しだけ見たいなら、停止の前に次の回へ50gを足して確かめます。

50gの値段は、確かめた範囲のヘルプセンターには書かれていませんでした。マイページの追加オプションの画面で見てから決めます。

OBREMOの解約のきっかけが「残す」「便がゆるい」なら、先に動物病院の目安を見る

ようす	目安を出しているところ
子犬が12時間以上食べない、2回続けて食べない	ロイヤルカナン
下痢が2日以上続く、血が混じる、吐く、元気がない	ヒルズペット
急に替えたあとに吐く・下痢をする	環境省（切り替えは1週間くらい）
元気はあり、OBREMOの粒だけ少し残す	受診の前に切り替えの速さと量を見直す

便がゆるい・吐くときは、手続きより動物病院の目安を先に見る

下痢が2日以上続く、血が混じる、吐く、ぐったりしているときは、フードの手続きより相談が先。元気で便が少しやわらかいだけなら、切り替えの速さを見直す。

ようす	動き方
混ぜ始めて少しやわらかい・元気	OBREMOの割合を1つ前に戻す
やわらかい便が2日をこえる	動物病院に相談する
血が混じる・吐く・ぐったり	すぐに動物病院へ

ヒルズペットの犬の下痢の原因と対処法は、2日以上続く下痢、血便、嘔吐、元気がないときは、早めに動物病院に相談するよう案内しています。子犬については、ロイヤルカナンの子犬がごはんを食べない理由が12時間と2回続けての食べ残しを目安に挙げています。

体調が気になるまま解約だけを急ぐと、原因がフード以外だったときに見落とします。

OBREMOの商品ページのよくあるご質問は、1週間かけて少しずつ割合を増やす切り替えを案内しています。

元気で粒だけ残すなら、粒の大きさや肉・魚の違うフードと比べる

OBREMOの粒は7〜8mm。粒が合わないと感じるなら、形や大きさの違うフードを少量で試してから、OBREMOを止めるか決める。

商品	粒の大きさ	少量で試すなら	試すなら
OBREMO	7〜8mm	お試し4種類セット 定期1,200円	詳細を確認→
うまか	5mm×10mmの平たい楕円・厚さ2mm	お試し30g 110円	詳細を確認→
おさかな	7〜9mm・魚が主	お試し400g 999円（1回限り）	詳細を確認→

環境省のペットフード・ガイドラインは、食べなれないフードへ急に替えると嘔吐や下痢が起きることがあるとして、1週間くらいかけて増やすよう案内しています。残すのが替えた直後なら、まず割合を戻して日数をかけます。

それでもOBREMOの粒だけを残すなら、粒の形や主な食材が違うフードと比べます。食べない子の見分け方はOBREMOを食べないときにまとめています。

替え先が決まってから停止すれば、手元のOBREMOを切り替えの分として使えます。

OBREMOを解約してほかのフードに移るなら：最初に払う額と、次に止める期限を並べる

商品	最初に届く量と値段	止める期限	試すなら
うまか	お試し30g 110円＋送料385円	定期は次回発送予定日の10日前	詳細を確認→
おさかな	お試し400g 999円（初めての人だけ）	お試しは定期ではない	詳細を確認→
このこのごはん	定期の初回1kg 3,278円・送料無料	次回発送予定日の10日前	詳細を確認→
モグワン	定期の初回1.8kg 税込2,970円（税抜2,700円）	次回お届け日の7日前	詳細を確認→
ミシュワン	定期の初回1kg 3,360円・送料無料	次回お届け日の7日前（初回を受け取る前の解約は不可）	詳細を確認→

OBREMOが1週間分ほど残るうちに、次のフードを受け取る

OBREMOが切れてから一度に替えると、急な切り替えになる。手元に1週間分ほどあるうちに次の袋を受け取り、少しずつ割合を入れ替える。

時期	やること
2回目の期限の前	OBREMOの定期便を停止（1袋で終える）
OBREMOが残り7日分ほど	次のフードを注文
次のフードが届いた日	少しずつ混ぜ始め、その定期の期限をメモ

OBREMOは初回の1袋800gが、体重3kgの子で約11日分です。2回目を止めるなら、袋が残り1週間分ほどになった時点で次のフードを頼むと、混ぜる分が手元に残ります。

移る先にも定期の期限があります。うまかは特定商取引法に基づく表記で次回発送予定日の10日前、このこのごはんも特定商取引法に基づく表記で同じく10日前です。OBREMOの3日前より、ずっと早く締め切りが来ます。

OBREMOをよく食べていて量だけの悩みなら、解約しないで続けてよい

残さず食べて便も体重も落ち着いているなら、やめる理由は小さい。袋が多い・届くのが早いだけなら、1袋に戻す・間隔を延ばす・停止して再開する、で合う。

いまのようす	考え方
OBREMOを完食し、便の形も体重も同じ	続ける
2袋が多い・余る	1袋に戻す、間隔を延ばす
しばらく要らない	停止して、要るときに再開
味を替えても残す・獣医師と替えると決めた	停止して、少量の袋から次を試す

OBREMOをよく食べ、便の形も体重も変わらないなら、手続きを急ぐ理由はありません。2袋で届く量が多いという悩みは、1袋への変更とお届けサイクルの見直しでたいてい片づきます。

定期を組まずに次の候補を見たいなら、おさかなの400gのお試しは定期ではなく、1回限りの袋です。

うまか・モグワン・このこのごはんの食べ方の違いは、うまかを食べないとき・モグワンを食べないとき・このこのごはんを食べないときで、替えるときの日程はドッグフードの切り替えで確かめられます。