クーアンドリクの定期フードを解約すると手数料はいくら？割引金額×配送回数の率、何回まで続くか、電話での解約と満了後の自動延長

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子犬を迎えたときに生体価格の割引とセットで結んだフードの定期が、まだ何年も残っている。

解約金はいくらか、あと何回届くのか、どこに連絡すればよいのかなど、クーアンドリクの定期フードの解約は契約書を見返しても分かりにくいと感じる人が多い悩みです。

手数料は「割引金額×率」で、届いた回数が増えるほど下がります。自分の数字を入れれば、今やめた額と続けた額を並べて決められます。

クーアンドリクの定期フードを解約したときの手数料：割引金額×届いた回数の率

届いた回数	率	解約手数料
0〜2回	100%	80,000円
3〜5回	90%	72,000円
6〜11回	70%	56,000円
12〜17回	50%	40,000円
18〜23回	30%	24,000円
24〜29回	10%	8,000円
30回（満了）	—	0円

率は規約の別表2、金額は割引金額80,000円にかけた目安です。

式は「契約時の割引金額×率」。割引金額より高くなることはない

規約の別表2は、契約のときの割引金額に表の率をかけた額を解約手数料とし、割引金額を上回らないと書いている。割引金額は申込書の「割引金額」の欄にある。

数字	どこで分かるか
割引金額	申込書の「割引金額」の欄
届いた回数	納品書・アプリの配送の記録
体重の区分と年数	申込書（3〜8kg・10kg・15〜40kg／5年・3年・1年）

クーアンドリクのペットフード定期購入サービスご利用規約は、解約（生体の死亡を含む）のときに別表2の解約手数料を請求すると定めています。率は「利用回数」、つまり届いた回数で変わります。

プランのページの図も、配送回数が多いほど手数料が下がり、どの時期にやめても購入時の割引額より高くならないと説明しています。手元に申込書を出し、割引金額の欄の数字を先に確かめます。

プランのページの例：8万円引きなら、3年でやめて24,000円、1年で56,000円

フード定期プランのページは、298,000円の子を80,000円（税抜）引きで買った例を図にしている。5年の満了なら0円、3年なら割引の30%、1年なら70%。

やめた時期	配送回数	解約金
5年満了	30回	0円
3年	18回	24,000円（割引の30%）
1年	8回	56,000円（割引の70%）

例はフード定期プランのページの「フード配送回数に応じた解約金」の図です。3〜8kgの5年契約は2か月に1回の配送なので、1年で届くのは6回前後です。6〜11回は同じ70%の欄に入ります。

割引金額は子ごとに違います。図の金額をそのまま自分の額と思わず、申込書の割引金額で計算し直します。

10kg・15〜40kgの子は、同じ率でも回数の区切りが違う

別表2は体重の区分ごとに表が分かれている。10kgの5年は35回、15〜40kgの5年は60回が満了で、率の区切りもそれに合わせてずれる。

率	10kg（35回）	15〜40kg（60回）
100%	0〜5回	0〜5回
90%	6〜10回	6〜11回
70%	11〜16回	12〜23回
50%	17〜22回	24〜35回
30%	23〜28回	36〜47回
10%	29〜34回	48〜59回

3年契約と1年契約の率も別表2にあります。1年契約は、届く前が100%、1回目からは50%です（3〜8kgは1〜2回、10kg以上は1〜5回の欄）。

フレンチ・ブルドッグやビーグルなどは10kgの区分です。区分を間違えると率の欄がずれるので、申込書の区分で読みます。

クーアンドリクの定期フードは何回まで？5年30回・3年18回・1年6回と、解約までの残り

体重の区分	5年契約	3年契約	1年契約
3〜8kgの犬・猫	30回	18回	6回
10kgの犬	35回	23回	11回
15〜40kgの犬	60回	36回	12回

体重の区分は「成犬になったときの体重」。チワワは3kg、トイ・プードルは5kg

プランのページの配送スケジュールは、成犬体重で3kg・5kg・8kg・10kgなどに分け、犬種を割り当てている。3〜8kgの区分なら5年で30回。

成犬体重	犬種の例
3kg	チワワ・ポメラニアン・ヨークシャーテリア・マルチーズ
5kg	トイ・プードル・ミニチュア・ダックスフンド・シー・ズー・パピヨン
8kg	柴犬・ミニチュア・シュナウザー・パグ
10kg	フレンチ・ブルドッグ・ビーグル・シェットランド・シープドッグ

マルプーなどミックスの子の区分は、プランのページには書かれていません。申込書の区分を見ます。

規約は5年のほかに3年・1年の契約も定めています。プランのページの例は5年だけなので、自分が何年の契約かは申込書で確かめます。

残りの回数は「満了の回数−届いた回数」。2か月に1回なら1年で6回

3kg・5kg・8kgの子は5年間ずっと2か月に1回の配送で、1年に6回届く。何回届いたかを数えれば、残りの回数と率の欄が分かる。

成犬体重	時期	1回の量	1回の値段
3kg	〜8カ月	4.6kg	アダルト10,594円／パピー11,647円
3kg	9カ月〜5年目	3.2kg	8,250円（9〜12カ月のパピーは9,363円）
5kg	1年目	5.4kg	アダルト12,656円／パピー13,988円
5kg	2〜5年目	5.4kg	12,656円

表はプランのページの「配送スケジュール・料金」で、スケジュールは目安とされています。規約は、スケジュールの変更は満期まではできないと定めています。

5kgの子が5年続けると、1年目をパピー、2年目からアダルトとして、フード代は約387,700円になります。残りの回数に1回の値段をかけると、続けた場合にこれから払う額の目安が出ます。

クーアンドリクの定期フードの解約方法：電話で申し出て、手数料は翌月以降にカードで一括

項目	書かれていること
解約の申し出	電話（アプリのQ&A;は0570-06-1122）
サイトの問い合わせ番号	0570-07-1122（10:00〜20:00・ナビダイヤル）
手数料の請求	申し出た月の1〜2ヵ月後にカード明細へ
払い方	一括だけ
明細の名義	「Coo&RIKU; フード定期サービス」
次の配送が止まる締め日	規約・アプリのQ&A;に書かれていない

解約はアプリではなく電話。番号は2つの書き方がある

フードアプリのQ&A;は「解約したい／解約金がいくらか教えてほしい」に電話（0570-06-1122）で問い合わせるよう答えている。サイトの上部の番号は0570-07-1122。

用意するもの	理由
申込書（割引金額・区分・年数）	手数料の計算に使う
自社番号（契約書・納品書）	契約を探してもらう
届いた回数の記録	率の欄を確かめる
次の配送予定日	止まるかを聞く

どちらの番号が解約の窓口かは、公式に書き分けられていません。フードアプリのQ&A;で解約に案内されているのは0570-06-1122です。

電話では、今の解約手数料の額と、次の配送が止まるかを聞きます。アプリのQ&A;では配送日の11日前に次回の配送が確定するとあるので、早めにかけます。

手数料はカードに一括。消費税がかかるかは書かれていない

規約は、解約手数料を申し出た月の翌月以降にクレジットカードで払うと定めている。アプリのQ&A;は、請求は1〜2ヵ月後で一括のみとしている。

項目	内容
払う方法	クレジットカード
時期	申し出た月の1〜2ヵ月後の明細
分割	できない（一括のみ）
消費税	規約に記載なし

プランのページでは割引金額が税抜で書かれています（「80,000（税抜）引き」）。手数料に消費税が足されるかは、電話で確かめます。

一括で引き落とされるので、カードの利用枠とその月の支払いを先に見ておきます。

クーアンドリクを満了で解約するなら：1年ずつの自動延長と「続けない」連絡の期限

サービス期間の末日	翌日が属する月	3か月前の末日（連絡の期限）
2031年11月14日	2031年11月	2031年8月31日
2031年5月31日	2031年6月	2031年3月31日
2031年2月27日	2031年2月	2030年11月30日

日付は規約の数え方に当てはめた例です。自分の末日は申込書とカスタマーセンターで確かめます。

期間の末日の翌日が属する月の、3か月前の末日までに伝える

規約は、この期限までにどちらからも「続けない」と言わなければ、期間の末日から1年延長し、その後も同じように続くと定めている。

時期	やること
期限の1か月前	末日と期限の日付を確かめる
期限まで	電話で続けないと伝える
期限を過ぎた	1年延長される（手数料なしで途中解約できる）

期限は規約の3(2)②の「意思表示期限」です。5年契約なら、満了の約3〜4か月前が期限になります。

満了の回数が近づいたら、カレンダーに期限の日を入れておきます。

自動延長に入ったあとは、途中でやめても手数料はかからない

規約は、満期以降の自動延長中の途中解約に手数料は発生しないと書いている。期限を過ぎても、延長中なら費用なしでやめられる。

時期	途中でやめたとき
満了の前（30回未満など）	別表2の解約手数料
満了したとき	0円
自動延長の期間中	解約手数料なし

延長中も配送は続きます。届いたフードは、規約では品質に異常があるとき以外は返品できません。

延長中にやめるときも、連絡は電話です。次の配送が止まるかを、電話のときに確かめます。

クーアンドリクを続けるか解約するか：残りのフード代と解約手数料を並べて比べる

選ぶ道	これから払うもの	目安
続ける	残り18回のフード代（アダルト12,656円）	約227,800円
今やめる	解約手数料（50%）＋次のフード代	40,000円＋次のフード代
あと6回待ってやめる	6回分のフード代＋手数料（30%）	約75,900円＋24,000円

やめても、犬のごはん代はかかります。比べるのは「ELMOを続ける」か「手数料を払って別のフードにする」かです。

毎回食べきっているなら、続けるのも自然な選び方

ELMOは5kgの子で5.4kgが12,656円、1kgあたり約2,344円。少量で試せるフードの定期の値段と比べても高くない。食べていて量も合うなら、手数料を払う理由は少ない。

フード	1kgあたり	試すなら
ELMO（5kgの子・アダルト）	約2,344円	—
おさかな（定期）	約2,970円	詳細を確認→
モグワン（定期）	約2,970円	詳細を確認→
このこのごはん（定期）	約3,278円	詳細を確認→
ミシュワン 成犬用（定期）	約3,360円	詳細を確認→

ELMOの値段はプランのページの配送スケジュールから、ほかは各社の定期の値段から1kgあたりにした目安です。送料と、1日に食べる量は商品ごとに違います。

食べていて便も体重も変わらないなら、続けて満了を待つのも損の少ない選び方です。迷うのが「値段」だけなら、続けたほうが安く済むことが多いです。

食べないフードが届き続けるなら、手数料と余る袋を比べる

残しているフードが2か月ごとに届くと、袋も費用もたまる。手数料は届くほど下がるので、あと何回で率が下がるかを見てから時期を決める。

今の様子	考え方
ほとんど食べない	率が下がるのを待つ間も袋がたまる
半分ほど食べる	種類の変更や配送日の調整を先に
あと1〜2回で率が下がる	下がってから申し出る手もある

診断に4つの数字を入れると、今やめたときの額と、あと何回で率が下がるかが出ます。

食べないまま続けるより、手数料を払って食べるフードに替えたほうが落ち着く家もあります。どちらにするかは、愛犬が食べるかどうかで決めます。

クーアンドリクを解約する前に：アプリでできるフードの変更と配送日の調整

できること	書かれていること
フードを選び直す	ホーム画面のフードの項目から選ぶ
コースの変更	一般契約だけ。生体半額・保護・譲渡はできない
配送日を遅らせる	1回最大21日・年91日まで
配送日を早める	最短11日後
量を増やす	「フード量」の項目から追加

ELMOとBwildの中で選び直せる。コースの変更は一般契約だけ

アプリのQ&A;は「フードを変更できますか？」にフードの項目から選べると答え、別の問いで、コースの変更は一般契約だけで生体半額と保護・譲渡はできないとしている。

シリーズ	種類
ELMO	パピー（リッチインチキン）・アダルト6種・シニア（リッチインチキン）
Bwild	パピー2種・アダルト3種
食事療法食	VetSolutionシリーズ（相談）

「フード」と「コース」が何を指し分けているかは、Q&A;に説明がありません。生体価格の割引で契約した人は、種類を替えられるかを電話で先に確かめます。

ELMOとBwild以外は選べないとQ&A;にあります。食べないときの見方はクーアンドリクの定期フードを食べないときにまとめています。

余るなら配送日を遅らせる。規約の「年61日」との関係は電話で確かめる

アプリでは次の配送日を1回最大21日、1年で合計91日まで遅らせられる。一方、規約には年61日以上の配送停止で会社が契約を解除できるという項目がある。

書かれている場所	内容
アプリのQ&A;	1回最大21日・延期できる日数は年91日（契約日に戻る）
規約11(1)②	会員の都合で年61日以上の配送停止は解除の理由
規約11(2)	解除のときは別表2の手数料を請求できる

延期の日数と配送停止の関係は、どちらのページにも説明がありません。長く遅らせる前に、解除の理由にならないかをカスタマーセンターで聞きます。

余る量が少しなら、配送日を少し遅らせるだけで手数料を払わずに済みます。

クーアンドリクの解約と、病気やけがで亡くなったとき・譲渡（里親）の契約

事情	扱い
生命保障の期間中に亡くなり、代わりの子を迎えた	契約を代わりの子に引き継ぐ
生命保障に入っていない子が亡くなった	解約になり、解約手数料がかかる
譲渡（里親）の契約	原則として途中解約できない
譲渡の子が亡くなった（診断書などで確認）	例外として解約できる
譲渡で獣医師などの指示がある	例外として解約できる
飼えなくなって手放した	規約・Q&A;に書かれていない

病気やけがで亡くなったとき：生命保障があれば次の子に引き継ぐ

規約は、生命保障の期間内に亡くなって代わりの子を受け取った場合は契約を引き継ぐとしている。アプリのQ&A;は、生命保障がなければ解約になり手数料がかかるとしている。

確かめること	どこで
生命保障に入っているか・期間	契約書
代わりの子を迎えるか	店舗・カスタマーセンター
解約手数料の額	電話（0570-06-1122）

規約の解約の項目は、解約に「生体の死亡を含む」と書いています。つらい時期の手続きなので、まず電話で、引き継ぎか解約かと手数料の額を聞くところから始めれば十分です。

生命保障は、生体価格・安心パックの価格に対して保障料が決まる別の契約です。期間は1か月から100ヶ月まで選べます。

譲渡（里親）の定期は、亡くなったときと獣医師の指示のとき以外は途中解約できない

譲渡犬・猫の規約は、定期のフードを譲渡の条件で飼育の確認も兼ねるとし、原則として途中解約できないと定めている。例外は2つだけ。

項目	内容
期間	1歳以上は3年・1歳未満は5年
送料	無料（フード代はかかる）
途中解約	原則できない
例外	死亡が診断書などで確認できたとき・獣医師などの指示
口に合わないとき	「各種取り揃えております」と相談をすすめている

クーアンドリクの譲渡犬・譲渡猫の里親募集のページのQ&A;は、解約は基本的にできないとし、アレルギーなどで口に合わないときは相談するよう答えています。

譲渡の契約で食べないときは、解約ではなく、まず種類を相談するのが規約に沿った進め方です。

クーアンドリクを解約したあとのフード：子犬も食べられる品を少量か初回の値段で

商品	主なたんぱく源	子犬	最初に買う量と値段	試すなら
うまか	鶏肉	全年齢	お試し30g 110円（送料385円）	詳細を確認→
おさかな	まぐろ・かつお	全年齢（4〜6か月はふやかす）	お試し400g 999円（1回限り）	詳細を確認→
ミシュワン 成犬用	鶏肉・馬肉	生後2ヶ月以上	定期の初回1kg 3,360円	詳細を確認→
このこのごはん	鶏肉	子犬から	定期の初回1kg 3,278円	詳細を確認→
モグワン	チキン・サーモン	生後2ヶ月から	定期の初回1.8kg 2,970円	詳細を確認→

まず少量で、食べるかを確かめる

手数料を払ってやめるなら、次のフードで同じことをくり返したくない。うまかは30g、おさかなは400gから買えるので、大きな袋の前に食べるかを見られる。

商品	量	体重3kgの子の日数の目安
うまか お試し	30g	1日分に満たない
うまか お試し	300g（1,100円）	数日〜1週間
おさかな お試し	400g	1週間前後

うまかは商品ページで全年齢に与えられるとし、30gと300gのお試しがあります。おさかなはお試し400gのページのとおり、初めての人の1回限りです。

日数は体重と年齢で変わる目安です。食べるかを見たいだけなら30g、混ぜて慣らすなら300g以上が向きます。

残ったELMOと混ぜて、7日ほどかけて替える

届いているELMOが残っていれば、新しいフードに混ぜる「今のフード」として使える。環境省のガイドラインは1週間くらいかけて割合を増やすよう書いている。

日	ELMO	新しいフード
1〜2日目	75%	25%
3〜4日目	50%	50%
5〜6日目	25%	75%
7日目	0%	100%

環境省のペットフード・ガイドラインの目安に合わせた例です。残したら1つ前の割合に戻して1〜2日待ちます。

子犬に替えるときは、新しいフードの子犬の欄の量で出します。ほかの混ぜ方はドッグフードの切り替え方にあります。