クーアンドリクの定期フード（ELMO）を食べないとき｜アプリで選べる種類と確かめたい契約の決まり、配送日を遅らせる、温める・ふやかす工夫と替え先

PR

2か月ごとに届くELMOの袋が、ほとんど減らないまま次の箱が来た。

においを嗅いでそっぽを向く、数粒で終わる、種類を替えられるのか分からないなど、クーアンドリクの定期で届くフードを食べないのは、子犬を迎えてまもない家でよく聞く悩みです。

契約の中でできることから順に試せば、手数料を払う前に食べる形が見つかることもあります。

クーアンドリクの定期フード（ELMO）を食べないとき、契約の種類ごとにできること

できること	一般の定期	生体価格の割引（フード定期プラン）	譲渡（里親）
フードの項目で選び直す	Q&A;に案内あり	電話で確かめる	電話で相談
コースの変更	できる	できない	できない
配送日を遅らせる・早める	Q&A;に案内あり	Q&A;に案内あり	Q&A;に案内あり
途中解約	カスタマーセンターに相談	解約手数料がかかる	原則できない

「フードの変更」と「コースの変更」はQ&A;で別の問い。割引の契約は電話で確かめる

フードアプリのQ&A;は、フードはホーム画面のフードの項目から選べると答え、別の問いで、コースの変更は一般契約だけで、生体半額と保護・譲渡はできないとしている。

問い	答え
フードを変更できますか？	ホーム画面のフードの項目をタップして選ぶ
フードのコースを変更できますか？	一般契約だけ。生体半額・保護・譲渡はできない
ELMO/Bwild以外にしたい	選べない（食事療法食は相談）

「フード」と「コース」が何を指し分けているかは、フードアプリのQ&A;に説明がありません。生体価格の割引で契約した人が、アプリで種類を選べない場合もありえます。

アプリで選べないときは、カスタマーセンターに「今の契約で種類を替えられるか」を電話で聞きます。

選び直せるのはELMO 8種とBwild 5種。原材料やカロリーはアプリか袋で見る

アプリのQ&A;に並ぶ犬用は、ELMOがパピー1・アダルト6・シニア1、Bwildがパピー2・アダルト3。食事療法食はVetSolutionシリーズを相談できる。

シリーズ	年齢	種類
ELMO	パピー	リッチインチキン
ELMO	アダルト	リッチインチキン・ラム・ウサギ肉・サーモン・サーモン ライト・ダック
ELMO	シニア	リッチインチキン
Bwild	パピー	ダックwithポテト・鹿肉
Bwild	アダルト	ラム・アンチョビ・イノシシ

クーアンドリクのサイトには、ELMOの全原材料・カロリー・粒の大きさが書かれていません。アプリでは扱うフードの詳細を見られるとApp Storeの説明にあります。

名前を見ると、アダルトにはラム・ウサギ肉・サーモン・ダックと、鶏以外のたんぱく源の種類があります。鶏が主のリッチインチキンを残すなら、主な肉の違う種類を選べるかを先に確かめます。

クーアンドリクのフードを食べない間に余る袋：配送日を遅らせる決まりと返品

方法	決まり	書かれている場所
次の配送日を遅らせる	1回最大21日・延期できる日数は年91日	フードアプリのQ&A;
次の配送日を早める	最短11日後（延期の日数は減らない）	フードアプリのQ&A;
配送日が確定する日	配送日の11日前	フードアプリのQ&A;
配送の停止	会員の都合で年61日以上は解除の理由	規約11(1)②
届いたフードの返品	品質の異常のとき以外はできない	規約5

次の配送日は1回21日まで、年91日まで遅らせられる

アプリのQ&A;は、フードが余ったときは次の配送日を1回あたり最大21日遅らせられ、延期できる日数は年間91日で、毎年契約した日に戻るとしている。

使い方	残る延期の日数
21日遅らせる	91−21＝70日
もう一度21日遅らせる	70−21＝49日
翌年の契約日	91日に戻る（繰り越しなし）

配送日の11日前に次の配送が確定するので、遅らせるなら確定の前にアプリで操作します。

遅らせているあいだに、出し方の工夫を試せます。食べるようになれば、配送日を早めて元のペースに戻すこともできます。

規約には「年61日以上の配送停止」で解除の項目がある。長く止める前に電話で聞く

規約11は、会員の都合で年61日以上配送を止めたとき、会社が契約を解除して解約手数料を請求できるとしている。アプリの延期の91日との関係は書かれていない。

確かめること	理由
延期が「配送停止」に当たるか	規約の年61日の項目がある
解除になったときの手数料	別表2の率で請求できるとある
届いた袋の扱い	品質の異常のとき以外は返品できない

どちらの決まりもペットフード定期購入サービスご利用規約とアプリのQ&A;にそのまま書かれています。合わせて60日を超えて遅らせる前に、カスタマーセンターに扱いを聞いておきます。

届いた袋は返品できないので、未開封のものは、食べるようになったときや替えるときの混ぜ用に取っておきます。

クーアンドリクのELMOを食べないときの出し方：温める・ふやかす・20分で下げる

工夫	目安	出典
温める	37℃〜38℃程度	ロイヤルカナンのFAQ
ふやかす	約40℃のお湯（60度以下）	ロイヤルカナンのFAQ
出しておく時間	20分で片付ける	ロイヤルカナン
出しておく時間	30分で下げる	ヒルズペット
おやつ	1日の量から差し引く	—

ELMOについての案内ではなく、ドライフード全般についてのメーカーの説明です。

人肌くらいに温めるか、ぬるま湯でふやかして香りと食感を変える

ロイヤルカナンのFAQは、急に食べなくなったときの工夫として、37〜38℃に温める、約40℃のお湯でふやかす、食器を変えるを挙げている。熱湯は使わない。

やり方	気をつけること
電子レンジで温める	ムラがあるので混ぜて温度を見る
ぬるま湯でふやかす	60度以下・水分ごと与える
ふやかしにくい粒	先に砕く

ロイヤルカナンの急に食べなくなったときのFAQは、温めると香りが強くなるとしています。ふやかし方のFAQは、熱に弱いビタミンがあるので熱湯は避けるよう書いています。

温めたときだけ食べるなら、においが手がかりです。ふやかしたときだけ食べるなら、粒の硬さか大きさが手がかりになります。

出しっぱなしにせず、20〜30分で下げる。おやつで埋めない

食べないからと置いたままにしたり、おやつを足したりすると、ごはんを待つ理由がなくなる。ロイヤルカナンは20分、ヒルズペットは30分で片付けるよう書いている。

時間	やること
朝	量ったELMOを出し、20分で下げる
昼	おやつは1日の量から引いた分だけ
夜	朝と同じフードを出し、20分で下げる
記録	出した量と残した量を書く

ヒルズペットの好き嫌いについての解説は、食べなかったら次の食事にも同じフードを出すよう書いています。別のフードをすぐ足すと、待てば違うものが出ると覚えることがあります。

1〜2週間、出し方をそろえて記録すると、量の問題かフードの問題かが分かれます。

子犬がクーアンドリクのフードを食べない：お迎えの直後と、届く量の多さ

成犬体重	時期	1回の量	1日あたり（2か月を60日として）
3kg	〜8カ月	4.6kg	約77g
3kg	9〜12カ月	3.2kg	約53g
5kg	1年目	5.4kg	約90g
8kg	1年目の1・3・5回目	8.4kg	約140g

届く量を日数で割った目安で、与える量の目安ではありません。与える量は袋の給与量の表で見ます。

お迎えの直後は、新しい環境で食欲が落ちることがある

ロイヤルカナンの子犬の記事は、新しい環境や分離不安で食欲が落ちることがあるとし、静かな場所で与える、食事の1時間前に遊ばせるなどを挙げている。

できること	ねらい
静かな場所・クレートで与える	落ち着いて食べる
食事の前に遊ぶ	食欲が出る
店で食べていた種類をそのまま出す	慣れた味から始める
数日はフードを替えない	環境に慣れるのを先に

ロイヤルカナンの子犬がごはんを食べない理由は、震える・あくびが多い・唇をなめるなどをストレスのサインとして挙げています。

定期で届くELMOは、お店で食べていたものと同じ種類のことが多いはずです。家に慣れるまでの数日は、種類を替えずに環境を整えます。

届く量が食べる量より多いと袋が余る。与える量は袋の表で量る

3kgの子の8カ月までは2か月で4.6kgが届き、1日あたり約77g。袋の給与量の表より多く出すと、おなかがすかずに残すことがある。

順番	やること
1	袋の給与量の表で、今の月齢と体重の量を見る
2	1日の量を量って回数に分ける
3	おやつの分を引く
4	余る分は配送日を遅らせて調整

届く量はフード定期プランのページの配送スケジュールから計算した目安で、スケジュールは目安とされています。

量を表に合わせただけで残さなくなる子もいます。残した量を書いておけば、配送日を何日遅らせればよいかも分かります。

クーアンドリクのフードを食べないうえに吐く・下痢・元気がないなら、動物病院が先

様子	どうするか	出典
子犬が12時間フードを食べない	すぐ動物病院	ロイヤルカナン
子犬が2回続けて食べようとしない	動物病院で診てもらう	ロイヤルカナン
子犬の下痢・嘔吐・ふらつき	動物病院で診てもらう	ロイヤルカナン
急に食べなくなり、吐く・下痢・やせる	動物病院で診てもらう	ヒルズペット
元気で、おやつは食べる	出し方とフードを見直す	—

子犬は12時間食べない・2回続けて食べないなら受診。小型犬は低血糖に注意

ロイヤルカナンの子犬の記事は、12時間以上食べないと低血糖になりやすく、ポメラニアンやマルチーズのような小型犬はとくに注意としている。

様子	理由
下痢や嘔吐	子犬は脱水を起こしやすい
ふらつく・活動が減る	低血糖の可能性
便に血が混じる	体の不調
異物を食べた	誤食

ロイヤルカナンの子犬の解説は、子犬が12時間フードを食べないときは、すぐに獣医師の診察を受けるよう書いています。

12時間食べない子犬は、種類の変更や配送日の調整より先に動物病院です。

成犬が急に食べなくなり、吐く・下痢・やせるなら受診する

それまで食べていたELMOを急に残し、ほかの不調が重なるなら、好き嫌いではなく体調として考える。ヒルズペットは嘔吐・下痢・体重の減少・活動の低下を見るよう書いている。

食べ方	いっしょにある様子	どうするか
急に全部残す	吐く・下痢	動物病院
少しずつ減る	体重が落ちた	動物病院
ごはんだけ残す	元気・おやつは食べる	出し方を見直す

ヒルズペットの好き嫌いの解説は、前ぶれなく急に食べなくなったときは病気のことがあるとしています。

受診のときは、何をどれだけ食べたかのメモと、ELMOの袋の名前を持って行きます。食事療法食が必要と言われたら、アプリのQ&A;にあるVetSolutionシリーズを相談できます。

クーアンドリクのELMOを食べないなら替え先：主な肉の違うフードか薄い粒を少量で

商品	主なたんぱく源	粒	子犬	少量の買い方	試すなら
おさかな	まぐろ・かつお（肉なし）	7〜9mm	全年齢（4〜6か月はふやかす）	お試し400g 999円	詳細を確認→
うまか	鶏肉（かつお節も）	5mm×10mm・厚さ2mm	全年齢	お試し30g 110円・300g 1,100円	詳細を確認→
ミシュワン 成犬用	鶏肉・馬肉	約9×6mm・厚さ約2.5mm	生後2ヶ月以上	定期の初回1kg 3,360円	詳細を確認→
このこのごはん	鶏肉（鰹節も）	直径7〜8mm	子犬から	定期の初回1kg 3,278円	詳細を確認→

においで離れるなら、主な食材を1つだけ変える

ELMOはリッチインチキンなど鶏が主の種類が中心。鶏の種類を残すなら、魚が主のおさかな、鶏と馬肉のミシュワンのように、主な食材が違うフードと比べる。

ELMOでの様子	比べる候補
リッチインチキンだけ残す	ELMOの別の肉の種類・おさかな
どの肉の種類も残す	おさかな（魚が主）
鶏は食べるが粒で出す	うまか・ミシュワンの薄い粒

おさかなは販売ページのとおり、肉・小麦・卵・乳を使わず魚介類が主です。魚にアレルギーのある子は控えるよう案内されています。

一度に2つ以上を変えると、どれが理由か分からなくなります。主な食材か粒のどちらか1つだけを変えて試します。

口に入れて出すなら、厚さが数字で分かる薄い粒

ELMOの粒の大きさは公式に書かれていない。うまかは厚さ2mm、ミシュワンは厚さ約2.5mmと書いているので、手元のELMOの粒と比べて選べる。

ELMOでの様子	考えられること
砕いたら食べた	粒の大きさ
ふやかしたら食べた	粒の硬さ
砕いても出す	粒よりにおい・味

うまかは商品ページで全年齢に与えられるとし、30gのお試しがあります。ミシュワン成犬用は商品ページで生後2ヶ月以上の全年齢に与えられるとしています。

このこのごはんは商品ページで子犬からシニアまで与えられるとしています。手元のELMOを数粒、定規に並べて比べると選びやすくなります。

クーアンドリクの定期を食べないまま続けるか、解約するか：手数料の見方

選び方	かかるもの
種類を選び直して続ける	今の定期のフード代
配送日を遅らせて様子を見る	今の定期のフード代（延期の日数を使う）
生体価格の割引の契約を解約する	割引金額×届いた回数の率
満了後の自動延長中に解約する	解約手数料なし
譲渡（里親）の契約	原則として途中解約できない

割引の契約は、届いた回数が増えるほど手数料が下がる

生体価格の割引で結んだ定期は、途中解約で申込書の割引金額に率をかけた手数料がかかる。率は届いた回数で下がり、割引金額を超えない。

届いた回数	率
0〜2回	100%
6〜11回	70%
18〜23回	30%
30回（満了）	0

手数料の式・全部の率・電話での解約の進め方はクーアンドリクの定期フードの解約にまとめています。診断に割引金額と届いた回数を入れると額が出ます。

食べないまま袋がたまるか、手数料を払って食べるフードにするかは、残りの回数と率で比べます。あと1〜2回で率が下がるなら、その間に替え先を少量で試しておけます。

譲渡（里親）の契約で食べないときは種類を相談する。途中解約は死亡と獣医師の指示のときだけ

譲渡犬・猫の定期は飼育の確認も兼ねていて、原則として途中解約できない。譲渡のページのQ&A;は、口に合わないときは種類を相談するよう答えている。

様子	動き方
好みに合わない	種類を相談する
アレルギーが疑われる	動物病院で相談し、指示を伝える
獣医師などの指示がある	例外として解約の対象

クーアンドリクの里親募集のページのQ&A;は、アレルギーで口に合わないときは「各種取り揃えております」として相談をすすめています。

規約の例外は、診断書などで死亡が確かめられたときと、獣医師などの指示で決まったフードが望ましくないとされたときの2つです。

クーアンドリクのフードを食べない子の決め方：種類→出し方→少量の替え先の順に

段階	動き方
ほかの不調がある	動物病院が先
お迎えの直後	環境を整えて数日待つ
元気だが残す	温める・ふやかす・20分で下げるを1〜2週間
工夫しても残す	アプリか電話で別の種類を確かめる
別の種類でも残す	主な食材か粒の違うフードを少量で試す

今の種類を食べきっているなら、続けるのがいちばん手間が少ない

食べたり残したりが一時的なら、量・おやつ・出す時間をそろえるだけで落ち着くことがある。続けるなら配送日の調整で余りを減らせる。

今の様子	分かれ目
毎回食べきり、便も体重も安定	そのまま続ける
ときどき残す	量と出し方をそろえる
別の種類でも2週間残す	替え先を少量で試す

ELMOは5kgの子で1kgあたり約2,344円と、少量で試せるフードの定期の値段より安い水準です。食べているなら、無理に替える理由は多くありません。

迷うときは、出し方をそろえた2週間の記録を見て決めます。

替えると決めたら、届いたELMOと混ぜて1週間ほどで替える

環境省のガイドラインは、新しいフードは1週間くらいかけて割合を増やすよう書いている。残っているELMOは、混ぜる側のフードとして使い切れる。

日	ELMO	新しいフード
1〜2日目	75%	25%
3〜4日目	50%	50%
5〜6日目	25%	75%
7日目	0%	100%

環境省のペットフード・ガイドラインの目安に合わせた例です。新しいフードだけをよけるなら、1つ前の割合に戻して1〜2日待ちます。

割合の決め方はドッグフードの切り替え方にもあります。